Особенности копинг-стратегий работников сферы обслуживания
Игнатьева Марина Николаевна , Финогенко Елена Ивановна
2021 / Том 11 №1 2021 [ Психологические науки ]
В статье представлены результаты психодиагностического исследования копинг-стратегий работников сферы обслуживания. Исследование направлено на выявление уровня стрессоустойчивости, особенностей копинг-стратегий работников сферы обслуживания. Профессиональная деятельность работников сферы обслуживания осуществляется в условиях вынужденного общения, что делает её чрезвычайно стрессогенной. Под стрессом понимается сильное, неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие, названное Г. Селье термином «стрессор». Кроме того, термином «стресс» обозначают субъективные реакции, отражающие внутреннее психическое состояние напряжения. Формирование стрессоустойчивости работников предполагает выработку определённых копинг-стратегий, способствующих преодолению стрессов. В качестве критериев эффективности преодоления выдвигаются психическое благополучие, снижение уровня невротизации, уязвимости к стрессам. Исследование показало, что чем больше испытуемые склонны использовать в стрессовой ситуации копинг-стратегии разрешения проблем, поиска социальной поддержки, тем выше у них уровень стрессоустойчивости.
Ключевые слова:
психологический стресс,рабочий стресс,стрессоустойчивость,психологическое преодоление,копинг-поведение
Библиографический список:
- Аведисова А.С., Канаева Л.С., Ибрагимова Д.Ф. Копинг и механизмы его реализации (аналитический обзор) // Российский психиатрический журнал. 2002. № 4. С. 59-63.
- Белан Е.А. Психология совладающего поведения. Краснодар, 2004. 82 с.
- Брайт Д., Джонс Ф. Преодоление стресса // Стресс. Теории, исследования, мифы. СПб.: Прайм-еврознак, 2003. С. 179-209.
- Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. СПб.: Питер, 2009. 336 с.
- Зеер Э.Ф. Психология профессий. М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. 336 с. [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/1744899/ (24.11.2020).
- Иванов П.А. Стратегии совладания лиц, совершивших правонарушения на фоне длительного стресса // Психологическая наука и образование. 2008. Т. 13. № 5. С. 155-163.
- Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: ВЛАДОС, 2017. 286 с. [Электронный ресурс]. URL: http://psychologylib.ru/books/item/f00/s00/z0000040/ (24.11.2020).
- Крюкова Т.Л. Возрастные и кросскультурные различия в стратегиях совладающего поведения // Психологический журнал. 2005. Т. 26. № 2. С. 5-15.
- Нартова-Бочавер С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности // Психологический журнал. 1997. Т. 18. № 5. С. 20-30.
- Никифоров Г.С. Психология здоровья. СПб.: Питер, 2017. 312 с. [Электронный ресурс]. URL: https://psyhologybooks.files.wordpress.com/2011/02/d0bdd0b8d0bad0b8d184d0bed180d0bed0b2-d0b3-d181-d0bfd181d0b8d185d0bed0bbd0bed0b3d0b8d18f-d0b7d0b4d0bed180d0bed0b2d18cd18f.pdf (24.11.2020).
- Русина Н.А. Копинг-ресурсы личности как основа ее здоровья // Совладающее поведение: современное состояние и перспективы. М.: Просвещение, 2016. С. 112-125.
Файлы:
- статья (скачать | просмотреть) - скачано 306 раз
